Das Team "Service Sales" begleitet unsere Aussteller aktiv entlang der Customer Journey und vermarktet unsere Produkte zielgerichtet und effizient "über" die Standfläche hinaus. Als Experten für Kundenbindung und -interaktion sind wir Partner und Treiber innovativer Sales & Engagement-Formate. Die KPIs der Customer Journey stets im Blick, optimieren wir die Wertschöpfung mit unseren Maßnahmen. Wir suchen echte Pioniere, die mit Innovationskraft und strategischem Denken mit uns neue Wege gehen. Sei dabei, wenn wir unsere Kundeninteraktion und Vertriebsprozesse revolutionieren!
Deine Aufgaben:
- Entwicklung und Implementierung von Sales & Engagement-Formaten unter Einbeziehung unserer E-Commerce Plattform
- Erarbeitung von Standards, Workflows sowie Richtlinien in der Kundeninteraktion
- Definition und Implementierung von KPIs zur Erfolgsmessung der Customer Engagement-Ziele
- Projektleitung/ Projektmitarbeit
- Fachliche Führung eines Teilteams
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, Marketing, Veranstaltungs-Teams) zur Realisierung von Strategien und Maßnahmen für unsere Zielnetzwerke, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Cross- & Upselling Quote
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung (in etwa 6 Jahre oder mehr) im Bereich Customer Engagement/ Sales
- Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement (auch in leitender Funktion)
- Erfahrungen im digitalen Vertrieb (E-Commerce)
- Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teilteams
- Hohe Eigenmotivation sowie die Bereitschaft Innovationen voranzutreiben
- Lösungsorientierte und kollaborative Arbeitsweise gepaart mit Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
So wirst du Teil unseres Teams:
Schicke uns deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und ein Anschreiben (freiwillig) mit Angabe deiner Kündigungsfrist bzw. deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung (p.a.) über unser Online-Portal.
